企业出海怎么做本地化运营?从产品落地到团队搭建全指南

企业出海怎么做本地化运营？设计、推广和审美本地化可以让产品在海外获得更好销量，供应链优化与跨境物流的可以大大降低运营成本，搭建本地化团队，进行有效的跨文化交流，让中外员工可以进行高效沟通。

一、出海产品本地化

企业出海需要将产品设计、推广、审美本地化：

• 语言本地化：产品名字翻译成符合当地的会更容易让人接受，可口可乐最初翻译成了“蝌蝌啃蜡”，完全跟食品搭不上边，直到改为了可口可乐，这个让中国人觉得顺口，且有一种好喝的感觉，产品定位对了，销量越来越高；
• 设计本地化：界面设计差异化，很多地方喜欢简洁的界面，就不要去密集紧凑。外观与色彩搭配本地化，红色在中国时喜庆，在南美就是危险；
• 文化本地化：星巴克认为中国春节是成年营销大戏，推出限量版生肖马克杯，在咖啡淡季的春节期间，却因为生肖马克杯而卖得火爆；
• 审美本地化：日韩喜欢可爱、精巧的设计，欧美喜欢简洁与工业风，东南亚喜欢鲜艳色彩。

二、出海渠道建设

企业出海常见渠道：跨境电商、独立站、线下经销商和O2O模式。

• 跨境电商：跨境电商是大多数企业出海的首选，阿里巴巴国际站、亚马逊、ebay、Shopee、Lazada等，优势是自带流量，直达海外消费者，劣势是中国卖家占比超60%，行业内卷严重，平台封号与扣押货款风险极高；
• 独立站：企业自己搭建的电商官网，更有助于品牌化，常见工具Shopify、WooCommerce插件+WordPress；
• 线下经销商：尽管在互联网时代，很多行业在线下的比重依旧很重要；
• O2O模式：线上下单，线下体验，O2O模式在全球市场同样火爆。

如何选适合的渠道？

• 初期：刚进去海外市场，利用跨境电商平台简单尝试；
• 中期：建立独立站，积累一手知识，塑造品牌以及营销上更加独立；
• 后期：稳定供应链和客户后，可以寻找本地经销商或构建O2O模式。

此外，值得注意的是，独立站需要人员维护，需要做SEO优化，不然没有流量，基本上没啥用。服务器、域名、网站制作、SEO和内容维护等都需要花钱。

三、物流与供应链

企业出海做跨境生意，产品从工厂生产出来，最终达到各个国家的消费者手中，采购、生产、仓储、运输、配送等问题涉及到供应链优化与跨境物流的选择。

运输方式

企业要面对的运输方式包括：空运、海运和铁路运输。

• 空运：速度快，但成本高，适合小体积且高价值的产品；
• 海运：便宜价格最低，但速度最慢，中国到美国需要15-20天，如果是旺季，可能要排队或者加价；
• 铁路运输：中国到欧洲可以选铁路运输，比海运快，比空运慢，价格折中。

关税、清关和海关

关税和清关政策，不同国家的关税制度差异大。千万不要被卡在海关，如何避免卡在海关？

• 查阅商品编码：不同的编码对应不同的关税标准；
• 利用第三方服务商：没经验可以依赖第三方服务商来代办清关手续；
• 关注自由贸易协定：关注贸易政策，RCEP协议让中国出口到东盟的很多种类的商品享受关税减免。

仓储模式

仓储不是越近越好，常见的仓储模式有三种：

• 国内仓储：货品放在国内，有订单再发货，风险小，交付慢；
• 国外仓储：在目标地建立仓储，实现在目的地快速配送，投入大，成本高；
• 三方仓储：由专业物流公司提供仓储和配送，适合中小商家。

终端配送

出海企业和本地配送公司合作，减少对国际快递的依赖。

供应链优化

跨境供应链需要一个动态调整优化过程，常见优化步骤：

• 梳理供应链节点：原料采购、生产、仓储、运输、配送；
• 成本分析：分析不同运输和仓储方案的成本与效率，可选工具Llamasoft、AnyLogistix；
• 多渠道分散风险：不要所有的货走一个港口，一个三方仓储；
• 数字化管理：企业ERP系统与跨境电商专用工具，可以实现供应链数据可视化；
• 追踪关键指标：货品交付时间、仓储周转率、关税成本等关键指标。

推荐工具

• 物流追踪：AfterShip、17Track；
• 关税清关：世界银行WITS、HSCode编码查询工具；
• 仓储与配送：FBA、SFN、Deliverr；
• 供应链优化：Llamasoft、AnyLogistix；
• 跨境物流服务：ShipBob、Flexport。

四、海外团队搭建

企业进入海外市场，需要搭建海外本地的团队，而且团队还要能够高效运转，在此前的文章中提到过核心负责人为国内派遣过去的，普通员工为本地招聘的。

• 本地团队搭建：混合团队，管理层为国内，普通员工在本地招聘；
• 文化差异：表达方式不同，欧美可能会更加直接表达建议，亚洲可能会比较顺从，欧美可能会准时，但某些地区可能更加灵活，有些团队扁平化，有些团队可能会注重层级审批；
• 跨文化沟通：建立管理制度，选择可以协同工作的平台，异步交流问题会更少，与此同时进行语言培训，开展交流活动，以及重视心理安全。