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AI 智能标签分类

把文本归入你指定的候选分类,单标签或多标签可选,附判断依据与置信度。

AI写作 独立定制 输出:文本 免费使用 发布时间: 阅读量:5 作者:马慧
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五条留言带编号一起贴

输入框里放崔鹏后台那五条询盘,每条前面留"留言一""留言二"这样的编号。秘鲁客户问 PYB900 弹簧圆锥破报价和交货期,去年买的 PE600×900 颚破"肘板断了"、现场停着,印度孟买的工程公司问"独家代理",还有一条"加我微信"送资料包,末条问发货港是青岛还是上海、SGS 检验费用由谁承担。编号后面派活时会用到。

粘贴多条客户留言

候选分类直接对应责任人

"候选分类"填询价询盘,售后维修,代理合作,物流与检验,无效信息,五个名字正好对应四个同事加一个垃圾桶。没有"无效信息",那条引流广告会被硬塞进正经分类。"归类方式"取多标签,留言五既问发货港又问 SGS 费用,单标签会逼它丢掉一个诉求。分类名写五到七个就够,十几个会让置信度集体往下掉。

填好候选分类并选多标签

判断依据才是能派活的那张表

结果按"一、归类结果""二、判断依据""三、建议"排。前一块只汇总这批留言涉及五类,且置信度均为高,没写留言三属于哪一类。要看依据里引的原文:留言二引的是"肘板断了""现场停着呢"而不是"报价单",归到售后维修;留言四引"加我微信""免费送资料包",归到无效信息。"建议"这次写着候选分类已覆盖。

点 AI 生成查看逐条归类结果

只复制依据那一段进工作群

"复制结果"整段太长,崔鹏只取判断依据,后面跟一句"@ 小张 接留言二"。"下载 TXT"按月归档询盘类型分布。结果不是表格,"留言—分类"的对应要手工整理才能导 CRM,一次处理十条以内更稳。要是"建议"里提示"候选分类未覆盖",说明冒出了没预料到的诉求。

复制结果或下载 TXT 导入 CRM

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本文作者

马慧,企业知识网站长,10年+SEO/GEO经验,精通白帽SEO与网站优化,擅长全网营销与短视频引流,曾打造日均万IP的SEO博客(小小课堂网)、十万IP泛流量资讯网站(错误博客)。自川来熟食连锁店长,5年熟食生产与管理经验,精通抖音本地生活服务运营。