五条留言带编号一起贴
输入框里放崔鹏后台那五条询盘,每条前面留"留言一""留言二"这样的编号。秘鲁客户问 PYB900 弹簧圆锥破报价和交货期,去年买的 PE600×900 颚破"肘板断了"、现场停着,印度孟买的工程公司问"独家代理",还有一条"加我微信"送资料包,末条问发货港是青岛还是上海、SGS 检验费用由谁承担。编号后面派活时会用到。

候选分类直接对应责任人
"候选分类"填询价询盘,售后维修,代理合作,物流与检验,无效信息,五个名字正好对应四个同事加一个垃圾桶。没有"无效信息",那条引流广告会被硬塞进正经分类。"归类方式"取多标签,留言五既问发货港又问 SGS 费用,单标签会逼它丢掉一个诉求。分类名写五到七个就够,十几个会让置信度集体往下掉。

判断依据才是能派活的那张表
结果按"一、归类结果""二、判断依据""三、建议"排。前一块只汇总这批留言涉及五类,且置信度均为高,没写留言三属于哪一类。要看依据里引的原文:留言二引的是"肘板断了""现场停着呢"而不是"报价单",归到售后维修;留言四引"加我微信""免费送资料包",归到无效信息。"建议"这次写着候选分类已覆盖。

只复制依据那一段进工作群
"复制结果"整段太长,崔鹏只取判断依据,后面跟一句"@ 小张 接留言二"。"下载 TXT"按月归档询盘类型分布。结果不是表格,"留言—分类"的对应要手工整理才能导 CRM,一次处理十条以内更稳。要是"建议"里提示"候选分类未覆盖",说明冒出了没预料到的诉求。

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